top of page

משלוחים & החזרות

מדיניות משלוחים

פטס פלייס מציעה משלוחים חינם לכל חלקי הארץ. אנו מתחייבים לספק שירות מהיר ואמין במחירים הכי נמוכים. כל המוצרים ארוזים בצורה מיוחדת ומוגנת על מנת להבטיח שהם יגיעו ללקוחותינו במצב מושלם
אנו מבינים כמה חשוב לכם לקבל את המוצרים במהירות, ולכן אנו משקיעים מאמץ רב כדי

לשפר ולקצר את זמני המשלוח

  זמני המשלוח בגוש דן והסביבה הינם בין 1 עד 3 ימי עסקים

זמני המשלוח מחוץ לגוש דן הינם בין 3 עד 7 ימי עסקים

הזמנות מעל 399ש"ח יישלחו ללא עלות

המזנות מתחת ל399ש"ח יישלחו בעלות של כ-40ש"ח

​

:פטס פלייס מבצעים משלוחים עד הבית ולכל חלקי הארץ בתנאים הבאים

מינימום הזמנה באזור גוש דן וירושלים 399 ₪ ויסופק בתוך 1-3 ימי עסקים ללא עלות, ניתן לצלצל  לחנות כדי לקבל מועד אספקה מדויק יותר ולשאול על סטטוס המשלוח

מינימום הזמנה בשאר חלקי הארץ 399 ₪ ללא חריגים מוגבל ל25 ק"ג, בתוך 3-7 ימי עסקים. במידה ומשקל ההזמנה עולה על 25 ק"ג, פטס פלייס תיצור קשר עם הלקוח  ותעדכן אותו בעלות המשלוח, הזמנות מתחת ל-399ש"ח יחוייבו בעלות של כ-40ש"ח

מינ' הזמנה לאזורים חריגים 399 ₪ ומוגבל ב25 ק"ג, במידה ומשקל ההזמנה עולה על 25 ק"ג, פטס פלייס תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח המעודכן. המשלוח יסופק ללקוח עד 7 ימי עסקים. אזורים חריגים (קיבוצים, מושבים, יישובים מעבר לקו הירוק, אילת והערבה, רמת הגולן או כל יישוב הקטן מ-250 בתי אב)

במידה וההזמנה בוצעה לאחר השעה 13:00 מועד ביצוע ההזמנה יחשב יום העסקים הבא 

במידה והמשלוח מתעכב בגלל חברת המשלוחים או כוח עליון, ללקוח תהיה אפשרות לבטל את המשלוח ולקבל החזר כספי מלא ללא כל פיצוי או תמורה נוספת

באזורים שפטס פלייס אינה מבצעת משלוחים, לא ניתן יהיה לשלוח מוצרים שבירים או גדולים ויתכן שיהיה צורך בחיוב נוסף עבור המשלוח. בכל מקרה לפטס פלייס לא תיהיה שום זכות 

מדיניות החזרות והחלפות

אנו מבינים כי ייתכן ותרצו להחזיר או להחליף מוצר שרכשתם. על מנת להבטיח שתהליך ההחזרה או ההחלפה יתבצע בצורה חלקה ומהירה, אנו מציעים מדיניות פשוטה ושקופה

כל עוד המוצר לא נפתח ולא שומש בשום צורה, נקבל את המוצרים בחזרה באהבה גדולה חשוב לציין שהעלויות משלוח במקרה של החזרות הינה על חשבון הלקוח

אנו מעודדים אתכם לקנות בביטחון ולהיות מרוצים מהשירות שאנו מציעים

 החזרת מוצרים תתאפשר תוך 14 יום ממועד הקנייה, בצירוף קבלה ובתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, החזר כספי יינתן באותה צורת תשלום שבה בוצעה הרכישה (בכפוף לחוק), מוצר שנרכש כמתנה ניתן להחלפה תוך 21 יום, בצירוף פתק החלפה, מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: מזון שנפתח, חטיפים, פריטים בהתאמה אישית, צעצועים שנעשה בהם שימוש, ציוד היגייני ותרופות

:אישור ההזמנה

  • אחרי שהרוכש אישר את הזמנתו באתר לשם ביצוע, החל מרגע אישור ההזמנה כאמור ההזמנה לא ניתנת לשינוי או ביטול. מערכת האתר שולחת אישור הזמנה אוטומטי למייל שנמסר בתהליך ההרשמה. אישור זה אינו מהווה אישור סופי לשליחת ההזמנה. במידה ויש חוסר במלאי של אותו מוצר או סיבה אחרת שמונעת מפטס פלייספ לשלוח את המוצר, החברה  תיצור קשר עם הלקוח דרך דוא"ל או דרך הטלפון ותציעה לו להחליף את המוצר או להשיב לו את כספו בחזרה

  • מובהר כי ייתכנו מקרים חריגים של טעויות ביחס למידע על המוצרים באתר לרבות מחירם או תמונתם. טעויות אלו הינן בתום לב, הנובעות מטעות אנוש או טעות הקלדה במקרים אלה לא יוכל המשתמש ליהנות מהטעות והוא יהיה זכאי לרכוש את המוצר במחיר הנכון

  • אישור ההזמנה הסופי יתבצע רק לאחר הנפקת החשובנית בפועל, עצם קבלת דוא"ל על אישור ההזמנה לא מהווה אישור הזמנה סופי

:ביטול הזמנה

משתמש רשאי לבטל רכישת מוצר ששוויו מעל 50 ש"ח, באמצעות פניה בכתב לחברת פטס פלייס, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ותקנותיו ומדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים ושירות כמופיע באתר. ככלל ביטול העסקה יתאפשר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה האמורים בחוק הגנת הצרכן, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. ביטול עסקאות בכרטיס אשראי יכולה להוביל אף לעמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 2.5% נוספים לדמי הביטול. כנגד החזרת מוצר שעלותו פחות מ- 50 ₪ יינתן זיכוי בלבד. בנוסף לדמי הביטול כאמור, במידה והחבילה של הלקוח נארזה יתכן חיוב נוסף על עלויות משלוח, 40  ש"ח עבור כל כיוון עבור כל חבילה. (למעט מקרים חריגים בהם עלות המשלוח שהחברה חוייבה הייתה גבוהה יותר. במקרים אלו פטס פלייס תחייב את הלקוח/ה בעלות ההובלה ששילמה). החברה שומרת לעצמה לחייב עלויות נוספות במידה ונגרמו לה עקב ביטול העסקה

מבלי לגרוע באמור לעיל כל פטס פלייסשומרת לעצמה את הזכות לקזז מסכום הזיכוי כל הוצאה שנגרמה לה עקב ביטול העסקה לרבות דמי משלוח

בעת ביטול עסקה עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר בחנות החברה, המוצר יוחזר על חשבון החברה

במידה ומוצר מסוים נפתח והורכב לבקשת/בהסכמת הלקוח, לא ניתן להחזירו

​

petsplace68@gmail.com ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת דוא"ל לחברה בכתובת

bottom of page